“三三”机制转作风服务群众上水平

“三三”机制转作风服务群众上水平

(2013年8月27日)

包头供电局党委教育实践活动领导小组

包头供电局紧紧围绕为民、务实、清廉主题，紧密结合工作实际，不断深化"三突出、三服务""三三"工作机制，扎实推进教育实践活动，有效促进了工作作风转变，提升了服务群众水平。

一、突出在加强管理中提高服务能力

教育实践活动中"我们把学习教育作为首要任务，通过抓学习、打基础，强化管理，促进党员干部思想认识和能力的提升。一是引导党员干部牢固树立宗旨意识，切实增强群众观念。组织党员干部深入学习上级党组织规定的关于教育实践活动的专题学习内容及365beat版app_365bet官网娱_下载bst365《关于发挥电力优势促进工业经济持续健康发展的意见》等，编印了落实中央八项规定、365beat版app_365bet官网娱_下载bst365"8337"发展思路等专题学习手册。对学习教育环节提出了"三明确"、"四个不少于"和"五学并举"的学习要求，确保学习效果。认真学习中央和365beat版app_365bet官网娱_下载bst365党委规定的必读内容，开展"党史、形势教育、转变作风"三项教育，组织中心组学习6次，党组织书记带头讲党课8人次，邀请中央党校、清华大学教授作《十八大精神解读》、《转变作风，密切联系群众》、《党史、国史一一兼论"群众路线"的历史解读》专题辅导。开展廉政宣传月活动，组织观看廉政教育专题片，对全体中层干部进行新党章知识测试。局领导班子利用3天时间，分别召开党委会、中心组学习会、业务研讨会，围绕"‘四风'问题有没有、重不重"、贯彻"8337"发展思路包供做什么、"面对经济下行压力，服务地方经济包供怎么做"为内容进行研讨，进一步提高认识，明确方向。开展"我的群众观"主题大讨论活动、召开机关处室座谈会，结合"四风"方面的种种表现，分析根源，查找不足，找准症结，做到触及思想、触动灵魂，有力地消除了少数党员干部"不以为然的思想、等待观望的态度、消极被动的情绪和与已无关的想法"，切实增强了广大党员干部的宗旨意识和群众观念。二是创建活动平台，提高服务群众本领。实施"134"全员人才发展战略，创建主题教育培训品牌，开展大培训、大练兵活动。组织开展了"发展、和谐、创新"、"博学丰富人生，知识成就梦想"大读书和大讲堂、"建设现代电网，创建一流企业"、"品牌建设年"四大系列主题教育培训活动。运用学习型党组织体验中心，开展"固本强基、加强党性修养"、"道德讲堂"、党员干部轮训轮考等活动，全面提升了党员干部能力素质。

二、突出在改进工作作风中提升服务效能

开展群众路线教育实践活动，解决"四风"问题是关键。我局立足行业职能特点，把群众的意见和想法作为查找问题的重点，领导干部带头深入基层，面对面问计于民、问需于民，坚持边查边改，切实让群众看到教育实践活动带来的新变化。一是通过刚性化的设计，激励党员干部真正行动起来。我局借鉴包头市土右旗服务群众"四五六"工作法，在教育实践活动中采取"五步梯进法"，确保征求意见、查摆问题、整改落实不走过场。即局领导班子成员、机关处室、基层单位班子深入联系点、基层一线，开展调查研究，与职工群众"零距离"接触;通过《干群连心卡》、《服务群众登记台账》、《转变作风监督卡》三卡征求意见建议，将意见建议梳理建账，明确整改措施和时限，整改落实情况由提出意见建议的基层单位或职工群众评价确认;通过督查机制和专办约束机制，加强对解决问题的成效考核。通过设立意见箱、局域网开设专栏等方式"背对背"征求意见，通过组织召开局领导班子成员、中层干部、党员、职工代表参加的座谈会，面对面听取意见建议。局领导班子成员与相关处室分别组成8个调研组，通过参加基层会议、深入工作现场、走访慰问等方式，与基层职工群众面对面交谈，双向互动，动真感情，讲真心话、听实心话。机关处室采取部门相互访查问题、深入基层找不足的方式，对机关作风、业务流程等方面存在的问题进行梳理。各二级单位领导班子、党员干部置身于重点工程、电网建设、营销服务、生产班组第一线，在与职工群众共同工作中对照查找差距和不足。目前征集到了涉及企业管理、生产经营、党建等6个方面的意见建议260条。二是坚持边查边改，聚焦"四风"问题，严肃整顿工作作风，努力打造为民、务实、清廉的党员干部队伍。认真贯彻落实党的十八大精神、中央八项规定以及365beat版app_365bet官网娱_下载bst365、公司有关规定，制定下发了《包头供电局领导班子转变作风，努力提高执行力、战斗力的七项规定》、《关于进一步加强作风建设的通知》等，局领导班子带头严守工作纪律、组织纪律，规范决策程序，为广大干部职工作出表率。活动开展以来，文件、会议、新闻报道大幅减少，可控费用降低21.' 84%。开展严肃工作纪律，整顿工作作风专项督查行动，采取明察暗访形式，从7个方面进行督查，重点整治责任心不强、工作不主动、纪律松散、工作态度差等行为，对个别单位发现的公务接待超标、劳动纪律管理不严格等现象，由作风督查组与相关单位党政领导进行约谈，提出书面意见，责令限期整改。进一步优化业务流程，健全完善相关制度，制定下发了《关于进一步规范营销工作非主营业务行为的通知》、《生产类非主营业务收入管理办法》、《电网安全风险管控专项监管工作方案》等一系列规范管理工作的制度办法，以一站式服务为重点，构建了"融、通、便、捷"的业扩报装服务体系。上线运行ERP，对企业人、财、物管理核心业务全面梳理优化，实现对干部的日常管理监督。强化权力运行监控机制建设，制定权力运行监控机制一览表，认真排查在权力行使过程中容易产生腐败行为的风险点，划分风险等级，制定防控措施，由相关部门、党代表、职工代表组成监督委员会，对权力运行监控机制运行、落实、实施情况进行定期与不定期检查，构建了组织监督、班子内部监督、党员群众监督的大监督格局，进一步促进了干部作风转变。

三、突出在加快电网发展中增强服务品质

贯彻365beat版app_365bet官网娱_下载bst365"8337"发展思路，把建设坚强的电网作为服务发展、服务民生的重要保障。加快以智能电网为核心的现代电网建设，完成了调控配一体化、电能采控系统、营销管控中心等建设，提高了整体供电能力，为地方经济发展提供了强有力的电力保障。加强重点供电工程建设，主动对接，点对点服务，为包钢新体系、高端装备制造园等一批包头市重点项目提供电力支持。建立协调机制，为风电、光伏发电等新能源企业早日投产并网制定可行方案。包头北梁棚户区是内蒙古最大的棚户区，棚户区改造涉及4.7万户居民。为办好这项惠民工程，我局超前行动，与地方政府紧密配合，通过走访居民、召开座谈会、现场办公等形式，提前做好搬迁用电规划，加快城市电网、居民用电线路改造，先后完成1077趟共3. 2万米下户线的改造，故障抢修率下降了56%，居民用上了放心电、舒心电，为北梁居民生活安定和社会稳定提供了有力的电力保障。以便民利民为导向，不遗余力服务保障民生，实施城网建设和危网改造工程，完成300多个小区、街坊的线路改造，设备故障率较同期下降48%，极大地提高了居民小区的用电质量。扩大营业网点覆盖面，目前已实现营业厅24小时自助缴费功能，建成50个社区缴费点，新技运4个营业场所，基本建成市区15分钟缴费圈，全面提升了社会满意率。充分发挥客户服务中心联系客户的桥梁纽带作用，采取"听民意，知道群众想要什么;办实事、为群众量身定制服务;改作风，让群众明白我们做了什么"三步走，让老百姓感受到了实实在在的变化，群众满意度达99%以上。

在群众路线教育实践活动中，365beat版app_365bet官网娱_下载bst365第13督导组、公司主要领导深入我局调研督查指导，公司及我局督导组对活动开展全程进行督导，针对发现的问题及时调整改进，保证了活动的有序开展。下一步我们将认真贯彻落实本次会议精神，一是抓好一把手工作。要求领导干部把自己摆进去，认真履职尽责，狠抓工作落实，为党员干部作出榜样。二是紧紧抓住查摆问题、开展批评关键环节。通过召开企业管理、行风优服、党建等不同层面的座谈会，开门听意见，深入查摆、梳理"四风"方面的突出问题，立行立改，着力改进工作作风，深入贯彻落实365beat版app_365bet官网娱_下载bst365"8337"发展思路，为365beat版app_365bet官网娱_下载bst365建成清洁能源输出基地，为包头市"科学发展、全面转型、富民强市"战略目标做出新的贡献。