王晓丽的“三字经”

2005年，在党政机关办公区筹建阶段，王晓丽就被先期派往办公区，负责后勤服务中心物业管理科工作。自参与党政机关办公区筹建工作以来，她带领全科人员，紧密结合党政机关工作特点，广泛借鉴社会物业管理经验，建立健全规章制度，明确岗位职责，细化工作流程，不断提高服务标准，加强监督检查。

在服务管理上，王晓丽有着一套工作“三字经”。在日常管理中，突出“严”。她要求科室有关人员牢固树立责任意识，严格落实保密规定，确保“安全第一”要求落到实处，在王晓丽负责期间物业管理科从未发生过泄密、失窃等现象。在了解物业服务对象情况上强调“细”。为尽快适应实际工作需要，她抓紧熟悉办公区各楼状况，在规范化管理要求的基础上，虚心听取各方面有关完善服务意见，研究制定各有侧重的服务工作方案，为不同部门提供各具特色的个性化服务，并分别建立了个人档案，要求工勤人员在上岗前必须熟知。在降低成本方面，突出“好”。王晓丽通过优化工作环节提高服务效益，认真总结节能减排工作经验，并推广应用到实际工作中。目前，办公区14部电梯轿箱内的20瓦白炽灯全部更换为3瓦节能灯，既节省了电费又节约了耗材。

内蒙古政府直属机关事务管理局后勤服务中心物业管理科在2006年成立之初，面临人员结构不合理、文化程度参差不齐、业务工作不熟悉等困难和问题。王晓丽深知，只有打造一支扎实肯干、精通业务、团结协作的精品团队，才能真正适应领导要求和实际工作需要。她首先从自身做起，在白天忙完工作之后，利用业余时间钻研苦读，考取了国家二级物业管理师资格，使自己从一个物业管理战线的新兵成长为“懂业务、擅管理、会经营”的行家里手。她还积极协调管理局和后勤服务中心领导，从呼伦贝尔学院和兴安盟职业技术学院招聘来10多名大学本科生和专科生，使物业管理科人员结构得到明显改善。在她的带领下，物业管理科的日常管理逐步规范，各项服务满意度逐年提高。