“党委总机”里的年轻人

365beat版app_365bet官网娱_下载bst365专用通信局话务科作为365beat版app_365bet官网娱_下载bst365党委办公厅的一个重要服务窗口，被人们习惯地称为“内蒙古党政机关总机”。

　　专用通信局话务科是一个由19名女性组成的青年集体，平均年龄36岁，中共党员13名。作为党政专用通信服务工作中的一支中坚力量，话务科始终坚持把提升自身政治理论和业务素质放在首位，曾先后获得365beat版app_365bet官网娱_下载bst365“巾帼建功”活动先进集体、365beat版app_365bet官网娱_下载bst365级“青年文明号”、全国“青年文明号”、365beat版app_365bet官网娱_下载bst365“巾帼文明示范岗”、全国“青年文明号十年成就奖”、全国“青年文明号信用建设示范单位”等荣誉称号，今年“五一”国际劳动节前夕，被365beat版app_365bet官网娱_下载bst365总工会授予365beat版app_365bet官网娱_下载bst365级“工人先锋号”荣誉称号。

　　话务工作最大的特点就是只闻其声，不见其人，不能与用户进行面对面的交流，为此她们在日常工作中，更加注重强化话务员基本功训练，在应答时限、服务用语、号码查询、转接速度乃至语音、语调等细节上都做出严格要求，近乎苛刻。新招录的话务员对语音、语调把握不准，她们就用录音机反复录下每个人的话音记录，一点一点查找不足，指导纠正。为使电话转接迅速、准确无误，在长期的工作实践中，她们养成了随时留意收集重要用户、服务单位工作信息的习惯，及时理清线索记录下来，以备随时使用，服务工作细致入微。

　　为及时跟上专用通信业务拓展的步伐，话务科的姐妹们积极发扬传、帮、带的优良传统，互帮互助，刻苦钻研业务，努力提高团队整体素质。为切实提高话务服务质量，不断加大服务质量考核和督查力度，积极开展岗位练兵和技术比武活动，比、学、赶、帮、超在全科蔚然成风，全科呈现出一派积极向上、争取进步的良好氛围。