《百姓热线》“我帮你”一直进行时

《百姓热线》是内蒙古广播电视台经济生活频道2001年开播的关注民生栏目。多年来，栏目始终坚持正确的舆论导向，关注“政府重视、群众关心、普遍存在”的问题，致力于为群众解决困难。

民生无小事，枝叶总关情。党史学习教育开展以来，《百姓热线》栏目把“我为群众办实事”作为党史学习教育重要抓手，紧密结合工作实际，察民情、访民意，用心、用情、用力为群众办实事解难题，将党史学习教育走深走实。

2021年3月，栏目开设“我帮你”板块，重点关注老旧小区办房本、新房烂尾难入住、居民吃水难、供暖温度不达标、弱势群体生活救助等问题。主持人雷蒙和一线记者多方奔走，积极协调有关部门，“一事一措施”为百姓解难题。

一、我帮你：

敢啃硬骨头 专挑“老大难”

房地产领域存在的问题是365beat版app_365bet官网娱_下载bst365党委、政府高度关注的一项重点工作，也是群众反映最强烈、矛盾最集中的重大民生问题。住了多年的房子一直办不了房本，花了几代人的积蓄购买的新房却遭遇烂尾...针对这些难题，365beat版app_365bet官网娱_下载bst365专门开展房地产历史遗留问题专项整治行动，切实解决群众“回迁难、入住难、办证难”等难题。《百姓热线》随之重点关注这一领域。

1994年，时女士等18户原内蒙古第三建筑工程公司的退休职工，入住乌兰小区。多年来，小区大部分业主都办了房本，但这18户业主因各种原因一直办不下房本。栏目记者雷蒙得知消息后，积极协调业主、开发商、内三建，在住建部门和税务部门的全力配合、共同推动下，两个月后，18户业主终于拿到了房本。

呼和浩特坤源名居项目早在2008年就已经开始征拆建设，但13年来一直没有完成。记者经过调查，矛盾点在开发商与施工方就房屋抵顶工程款比例发生分歧，导致工程无法完工。在栏目组和赛罕区住建局多方调解下，双方最终达成一致，烂尾13年的项目终于开工建设。

鄂尔多斯市东胜区盛世名苑小区出售的272套住房，出现了至少600多个房主，平均一套房子被卖了2次多，有的被卖了4次。记者了解后发现，盛世名苑小区还存在证件不全就开工建设、监管不到位、管理混乱、频繁更换公司股东、民间借贷纠纷、以房抵债等复杂问题，一度让当地的住建部门无从下手。栏目组组织了当地住建部门、市场监管部门、开发商、购房户等多方面对面沟通，梳理其中错综复杂的关系，找出一房多卖的“痛点”，最终让各方达成共识，拿出了解决方案。

《百姓热线》栏目开设“我帮你”系列节目以来，在全区范围内共关注并解决了73起房地产历史遗留问题。其中，涉及办理房本问题的节目共有22期节目，成功帮助22个老大难小区3万多户居民拿到了期盼已久的房本。3万个房本，不仅实实在在帮助3万个家庭解决了房本难办的实际困难，也让3万套房产能够进入市场正常交易流动。这一系列“我帮你”报道调查详实，采访到位，措施得力，显示了各级党委政府着力解决问题的决心与魄力，更彰显了媒体的社会责任感，让党史学习教育实践活动真正落到实处。

二、我帮你：

用心 用情 用力

      大到办房本，小到供暖、供水、供电，每件事都关乎百姓的切身利益，更关乎社会的和谐稳定。《百姓热线》“我帮你”系列节目瞄准群众的生活必需这个关键点，只要群众遇到困难，《百姓热线》就会“闻风而动”，奔赴现场。

2021年10月16日，《百姓热线》播出了《我帮你——停水五六年 一朝得解决》。包头市九原区良种场宿舍的平房区，有六户群众已经五六年没有自来水了，可一墙之隔的邻居家里却都有自来水。栏目组协调了当地政府，镇长带着挖掘机现场施工，找到了埋在地下30多年的自来水管腐蚀堵塞的停水原因，现场和居民商量解决方案，连夜施工，当天晚上，六户居民家盼了五六年的自来水终于来了。

《百姓热线》“我帮你”一年来解决了百余件供暖、供水、供电、车棚拆除、设置红绿灯等疑难问题，赢得了观众的信任，也实现了“为群众办实事”的初心和使命。

三、我帮你：

线上线下齐发力

《百姓热线》“我帮你”不拘泥于传统的电视报道，同时开启了帮忙新模式，线上线下齐发力，让“我帮你”做到全天候、无遗漏。

《百姓热线》栏目主持人雷蒙，有20多年的基层采访经验，多年来一直坚守在采访一线，曾多次荣获中国新闻奖等奖项，是我区家喻户晓的着名主持人，拥有良好的群众基础和口碑。在媒体融合的大趋势下，雷蒙率先开通抖音、快手等账号，将“我帮你”延伸到线上帮忙。对于反映问题、需要帮助的粉丝，雷蒙现场与相关部门负责人连线，多方求证、积极协调、解决问题。2021年，雷蒙直播间共帮忙解决问题千余件。

《百姓热线》栏目“我帮你”系列报道将继续坚持从群众最关心的民生问题入手，聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦发展亟待解决的痛点难点，聚焦长期未能解决的历史遗留问题，真真切切的解决实际困难，践行全心全意为人民服务的宗旨，努力成为百姓的贴心人、政府职能部门的好助手。

编辑  任   翀

审核  卜凤义